Національна служба посередництва і примирення є постійно діючим державним органом, утвореним згідно Указу Президента України від 17 листопада 1998 року, і діє від імені й за дорученням держави, застосовуючи властиві йому організаційно-правові форми діяльності. Відділення Національної служби посередництва і примирення в Донецькій області здійснює відповідні повноваження на території Донеччини.

Відділення НСПП в Донецькій області постійно стикається з правовою необізнаністю найманих працівників щодо захисту їхніх інтересів в рамках законодавства про порядок вирішення колективних трудових спорів (конфліктів). Правова необізнаність найманих працівників та невміння чи небажання роботодавців вести переговори в умовах масового безробіття, порушення строків виплати заробітної плати, її низький рівень, інші порушення законодавства про працю призводили до проведення акцій протестів, пікетування, страйків та несанкціонованих мітингів.

Відділенню Національній службі посередництва і примирення в Донецькій області вдалося не тільки зупинити хвилю масових протестів, але і створити умови для вирішення колективних трудових спорів. На теперішній час більшість підприємств Донеччини, де виникають розбіжності між сторонами соціально-трудових відносин, обирають правовий шлях вирішення цих розбіжностей.

Як показала практика, представники сторін соціально-трудових відносин вже знають, що вирішення будь-якого конфлікту починається з проведення соціального діалогу і узгоджувальних зустрічей, де допомога відділення Національної служби посередництва і примирення в Донецькій області є вкрай необхідною. Фахівці відділення сприяють проведенню соціального діалогу і узгоджувальних зустрічей у пошуку шляху досягнення консенсусу та сприяють вирішенню колективних трудових спорів  та конфліктів між найманими працівниками і роботодавцями підприємств, установ і організацій.

Сьогодні відділення НСПП в Донецькій області виконує свої повноваження та розташовано у Слов’янську за адресою: 84122, м. Слов’янськ, вул. Світлодарська, 4, сайт - www.nsppdon.in.ua, е-mail: [email protected].