6 вересня 2012 року Верховна Рада прийняла закон «Про адміністративні послуги», тому саме цю дату вважають днем створення мережі ЦНАП в Україні. Свій дев’ятий день народження урочисто відзначав і центр надання адміністративних послуг міста Покровська.

Ще дев’ять років тому громадянам, аби отримати необхідну послугу, треба було звертатися до міського дозвільного центру. Прийняття важливих нормативно-правових актів та створення мережі ЦНАП спростило життя мешканців та пришвидшило організацію якісного сервісу в одному місці. Завдяки оновленню і трансформації ЦНАП Покровська надає жителям всієї громади широкий спектр адмінпослуг.

 

- На сьогодні наш центр надає 226 адміністративних послуг. Слід зазначити, що громадянам для вирішення питання треба звернутися лише в одне місце – до ЦНАПу. Тут адміністратори надають консультації, приймають документи і передають їх до необхідного суб’єкта, - розповідає в.о. начальника ЦНАПу Ольга Бєлоусова. – Ми вводимо електронне обслуговування, аби, не виходячи з дому, люди могли замовити, наприклад, довідки, та працюємо над розширенням переліку послуг.

Для належної організації обслуговування, контролю черг і зручності відвідувачів у ЦНАПі запроваджена електронна черга. На моніторі сенсорного терміналу можна вибрати необхідну послугу і зареєструвася в електронній черзі, отримавши талон з номером.

Заступниця начальника ЦНАПу міста Покровська Ірина Скакун зазначила, що, працюючи в офісах на вулиці Європейській та у мікрорайоні «Гірник», а також на віддалених робочих місцях приєднаних територій, адміністратори центру приймають більше 300 осіб на день. З кожним днем попит на послуги збільшується.

- 9 років – це порівняно невеликий проміжок часу, за який ЦНАП міста Покровська значно змінився. Тут оновився колектив, розширились напрямки послуг. Міністерство цифрової трансформації ставить перед адміністраторами чимало вимог – це і швидке освоєння нових процесів, і запровадження нових послуг, таких як електронне обслуговування, чат-боти тощо. Дружний  колектив професійно і старанно виконує свої обов’язки, - говорить керуюча справами виконкому Покровської міської ради Алевтина Жук. - Вже сьогодні відкриті віддалені робочі місця – таким чином ми наблизили послуги до мешканців приєднаних територій. У нас великі плани на майбутнє та багато завдань. Сподіваюсь, скоро наш ЦНАП працюватиме у великому новому приміщенні і стане одним з найкращих в Україні.

Найближчим часом територіальний центр надання адмінпосуг планують відкрити у Родинському. Завдяки цьому місцеві мешканці зможуть отримувати паспортні та інші адміністративні послуги у своєму місті.